“A río revuelto, ganancia de consumidores”

En plena guerra de precios entre los operadores tradicionales y con los operadores móviles virtuales (OMV) ganando cuota de mercado, hemos querido hablar con Movilonia para conocer de la mano de especialistas cómo ahorrar en telefonía móvil en estos momentos de vacas flacas. Tiempo para el ahorro familiar y emprendedor en 360 Grados Press.

¿Beneficia al consumidor laguerra en la que parecen haber entrado los principales operadores?

Sin duda.  A río revuelto,ganancia de consumidores. Las operadoras están reduciendo sus márgenes y esosupone ahorro.

¿Qué ahorro real puede suponerpara un consumidor ser parte de Movistar Fusión o de la Redvolución deVodafone?

En algunos casos puede llegar al 50% aunque conviene tener en cuenta dosfactores importantes. Por un lado, que a veces no son la opción más económica.Por otro, el compromiso de permanencia.

¿Qué opinión os merece lo queofrecen las líneas adicionales de Movistar Fusión por 20€/mes?

Es una buena cuota, pero solo si se adapta a los hábitos de consumo delusuario.

Y entre Movistar Fusión y lasnuevas apuestas de Vodadone, Ono y Jazztel, ¿Con cuál os quedáis?

Ono ofrece fibra óptica, Jazztel y Vodafone, ADSL y Movistar ambas. Lavelocidad de Internet puede ser muy dispar.

¿Ha tenido algo que ver elcrecimiento de los OMV con la aparición de esta guerra de tarifas?

Seguro. Están creciendo a buen ritmo en detrimento de las grandes. Y nosolo por el precio. También por atención.

¿Ha revolucionado Pepephone laatención concediendo al cliente el beneficio de la duda en las reclamaciones?

Posiblemente su éxito se deba a la forma de tratarlos. Les compensa porincidencias sin que lo pidan. Desde siempre.

¿Haría esto más eficientes (conel consiguiente ahorro para todos) los servicios de atención al cliente?

Algo así solo lo pueden ofrecer compañías pequeñas y eficientes dondehay pocos errores.

¿El futuro del sector pasa porun crecimiento cada vez mayor de los OMV? ¿Se acabarán comiendo el pastel?

No. Las OMV seguirán siendo pequeñas y, además, muchas desaparecerán.

¿Qué recomendaríais a unparticular/autónomo para ahorrar en telefonía móvil?

Antes de cambiar de operadora o tarifa conviene coger las 3 últimasfacturas y una calculadora. Y también hay que tener en cuenta otros factorescomo atención al cliente, permanencia, cobertura…

Para vosotros, ¿Cuál es ahoramismo la mejor tarifa del mercado (llamadas+datos) de un operador tradicional?

La tarifa que ofrece Amena.

Y para acabar, ¿la mejor tarifadel mercado incluyendo en la comparativa a los OMV?

Barriendo para casa: nuestra NUEVEgay llama. Gigaplany Tarifa5, de Simyo, también son buenas opciones

@360gradospress