El director de Trade Marketing de Yahoo! esboza las claves de supervivencia de los modelos de negocio ciberespaciales
S.C., Valencia. Carlos Relloso, director de Planificación Estratégica y Trade Marketing de Yahoo! Iberia, fue el protagonista, el pasado día 21, de la nueva entrega del Ciclo Martes Emprendedor de Bancaja, que acogió el Centro Cultural de la entidad financiera en Valencia. Para el directivo de una de las compañías con más solera del ciberespacio, el tiempo de implantación de una empresa en la red “no sirve de nada, sólo sirve lo que vas a hacer mañana y de cómo te anticipes a lo que ocurre en el mundo”. Relloso expuso los orígenes de la marca a la que representa en su vertiente creativa en España y facilitó algunas de las claves de ese futuro al que apeló: web en televisión con interactivdad instantánea para consumir productos publicitarios adaptados al máximo a los gustos del usuario.
El director de Trade Marketing de Yahoo! Iberia llegó a la compañía hace dos años, procedente de Microsoft. A pesar de trabajar para uno de los imperios del ciberespacio y de estar convocado al Ciclo Martes Emprendedor de Bancaja, Relloso dejó claro desde el principio que no se considera un emprendedor “ni un ferviente internauta; soy muy práctico y cuando dejo de trabajar saco de internet lo que me sirve como persona humana fuera de mi entorno laboral; pero no estoy en Facebook ni en otras redes sociales porque no me aportan nada”. Con todo, el especialista en marketing ciberespacial, aclaró que “hoy sin tecnología no somos nada y las nuevas generaciones ya son dependientes de la tecnología y, por lo tanto, lo que para nosotros ha sido una novedad para ellos será básico”. En esta línea, Relloso subrayó que los gustos de los usuarios y los estudios que manejan los creativos condicionan cada día el formato de los mensajes que se dirigen a los consumidores.
“Hablamos para una persona, no para la masa”
“Es fundamental conocer qué busca la gente, en qué momento y dar una respuesta inmediata a esas necesidades”, subrayó. El matiz a tener en cuenta en este contexto, “es que ya hablamos para una persona, no para la masa; la gente busca personas como yo, relacionarse con gente e identidades similares”. En este sentido, Relloso adelantó algunas de las herramientas que desarrolla Yahoo! para satisfacer la personalización de la audiencia de la red, como Search Monkey (para customizar la búsqueda de los buscadores), Ping Box (aplicación para llevar a Facebook una conversación del Messenger), páginas de inicio del portal más personalizables en cualquier soporte (“no queremos llevar internet al móvil, lo que queremos es crear una experiencia móvil adecuada”) y la televisión.
Televisión
Precisamente, uno de los principales esfuerzos del gigante ciberespacial es apostar por la televisión, “abrir los contenidos que tenemos en internet a la pequeña pantalla”, para lo que se requiere firmar acuerdos con los grandes fabricantes para que incluyan en su producto la programación suministrada por la compañía. Una programación que contemplaría un consumo publicitario armonizado, “lo más neutro posible, que no molestara a la gente y que formara parte de, por ejemplo, una de sus conversaciones en una red social”, aclaró Relloso. Es en este ámbito de la personalización de los mensajes publicitarios donde más polémica se puede suscitar, dado que, como reconoció el propio especialista, “todos tenemos la sensación de intromisión en nuestra vida personal”.
Yahoo! y la crisis
“Nos miran con ojos golosos muchos, pero queremos seguir siendo Yahoo!. Estamos encantados de competir”. Relloso zanjó de esta manera el debate sobre las idas y venidas en relación a la compra de la compañía por parte de Google. Asimismo, reconoció que la crisis “afecta a todos”, ya que viven de la publicidad, y vaticinó que “la conversión va a ser peor porque el usuario que antes buscaba, clicaba y compraba ahora cada vez es más difícil que compre porque tiene menos dinero para gastar. De ahí que haya que estar permanentemente innovando aplicaciones”.
S.C.
