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Eva Sariego
Miércoles, 27 marzo 2013
Descubriendo la India

De la burocracia o cómo desesperar

Si tienes intención de vivir en la India ármate de paciencia, de mucho tiempo libre y un abanico. En este país adoran el papeleo. Las colas para cualquier trámite son interminables, el calor en los edificios oficiales agobiante, y el ritmo de trabajo de los funcionarios… bueno, el ritmo ni existe.

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El primer documento que te piden para vivir aquí es el FRRO (Foreigners Regional Registration Office), que certifica que eres extranjero viviendo en la India. Ya empezamos mal cuando te exigen registrarte on line; lo intentas mil y una veces y la página no va. Al final decides presentarte en las oficinas sin el registro hecho: si la web no funciona no es culpa tuya. Pues bien, a ellos eso no les importa, así que primera multa. He hablado con más personas y a todos nos ha pasado lo mismo: te obligan a hacer el registro, la página no funciona, y como consecuencia, tienes que pagar un extra.

Una vez superado el primer obstáculo, y con el registro hecho, esperas tu turno para presentar la documentación que piden en una ventanilla. Después de tres, cuatro, cinco horas te toca. Te acercas con una sonrisa de oreja a oreja pensando “ya está”… pero no. Resulta que, de repente, han decidido que te falta un papel. Vale, bien….volveré mañana…
Al día siguiente, ya pertrechado con una botella de agua, el abanico (por supuesto no hay aire acondicionado), un bocadillo y el libro más gordo que tengas en casa, apareces en el FRRO. Coges tu número (el 103. Van por el 4 y solo hay un funcionario) y te sientas. Ya te has comido el bocadillo y leído el libro entero y te llaman.

Una vez más, con la sonrisa, presentas el papel que faltaba y ¡oh, sorpresa! de un día para otro las tasas han subido. Por supuesto los bancos ya están cerrados así que no puedes pagar (una vez más) y tienes que esperar al día siguiente.


[Img #17182]8 de la mañana, de nuevo en el FRRO, con las tasas correctas pagadas, con el agua, dos bocadillos, otro libro y la baraja, porque ya has hecho amigos y el día anterior decidisteis jugar a las cartas durante la espera. Cuando te toca te acercas, esta vez con solo media sonrisa y pensando ¿qué faltará ahora?... ¡Pues fotos, ahora quieren fotos! Ya les has dado 10 con la primera entrega, para qué te piden 10 más. Cómo ya sabes de qué va esto estás preparado y las tienes contigo. Ay, amigo, pero eso no les sirve: te dan cita para el día siguiente porque las fotos las necesitaban para ayer y no han podido tramitar nada sin ellas.

Quieres llorar mientras sales de la que se está convirtiendo en tu segunda casa en la India. Ves a un señor de unos 80 años esperando su turno y piensas “este hombre empezó a pedir el FRRO cuando tenía 30 años, seguro”. Y sales  cabizbajo, sudoroso, cansado y sin rastro de la sonrisa del primer día.


[Img #17181]Día 4: 8 de la mañana, fotos, agua, libros (más de uno), un tapper, baraja y si te apuras, el monopoly. Turno: 126, van por el 20, ¡pero hay dos ventanillas abiertas! 2 del mediodía, te toca (te avisa el que tienes sentado al lado porque tú estás durmiendo). Te acercas, no hablas, no sonríes, no tienes esperanza, entregas las 10 fotos… ¡y resulta que han perdido tu expediente! ¡Y te lo dicen así, tan felices! ¡Como si la cosa no fuera con ellos! Así que, como ya no tienes fuerzas ni para protestar, vuelta a empezar, a pagar tasas, a sacarte 50 fotos, a jugar al tute con el resto de españoles que también esperan (y desesperan)…

Hasta que un día, un mes después, cuando ya conoces a los funcionarios por su nombre, cuando llegas a la oficina y tienes tu silla esperándote, cuando los nuevos (aún con la sonrisa en la cara) te confunden con un trabajador y te preguntan cosas, cuando estás planteándote pedir un sueldo al gobierno por tu trabajo en el FRRO, te llaman, te acercas a la ventanilla, ¡y te lo dan! así, sin más. ¡Aplausos, saltos, apretones de manos… hoy es día de fiesta! Que sepáis que lo tengo enmarcado.

¡Namasté!

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1 Comentario
Susi
Fecha: Viernes, 29 marzo 2013 a las 09:49
Eva, son unos "retarded"! Te lo dice una que no vive en la India pero se codea con ellos a diario! Chennai in April?

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