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Adrián Cordellat
Jueves, 21 febrero 2013
Empresas

El 'social media commerce' solidario

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Un centro comercial con muchas de nuestras tiendas favoritas en su interior en el que parte de nuestro gasto en dichos establecimientos nos es devuelto en efectivo para poder donarlo a la ONG que deseemos. ¿Una utopía? No. El Social Media Commerce solidario llega a la red con Tikcode, el proyecto de tres jóvenes emprendedores españoles en el que las transacciones económicas y la solidaridad caminan de la mano.

[Img #16929]La idea surgió hace un par de años de la mente de tres emprendedores españoles, Víctor Navarro, Abdel García y Juanma Ferreres-Sintes. Éste último es quien ha hecho de cicerone a 360 Grados Press en esta incursión en el social media commerce solidario de Tikcode. “Buscábamos la posibilidad de que la gente pudiese hacer donaciones sin esfuerzo económico. Lo normal, si quieres hacer una donación, tanto si es a una persona que está en la calle como si es a una ONG, es que tengas que sacar el dinero del bolsillo o realizar una transferencia, lo que supone un esfuerzo para quien la realiza”.


Procedentes los tres de campos relacionados con la publicidad y colaboradores habituales de fin de semana en comedores, escuelas e iniciativas solidarias, pronto vieron en los banners publicitarios de las empresas en blogs y webs una oportunidad sobre la que sustentar su iniciativa: “Si las empresas pagaban a los blogs por las ventas realizadas a través de ellos, ¿por qué no lo iban a hacer con nosotros si pueden llegar a más clientes y, a la vez, hacer que éstos ahorren dinero?”, razona Juanma Ferreres-Sintes.


De esa primitiva idea surgió Tikcode, que con apenas mes y medio de vida ya cuenta con el apoyo de comercios del nivel de El Corte Inglés, Carrefour, Intimissimi o la FNAC. Y así hasta sumar el respaldo de más de 200 tiendas online. Su funcionamiento es muy sencillo. Una vez dado de alta en la web, el usuario puede acceder a través de ella, a modo de centro comercial, a cualquiera de las tiendas online colaboradoras. Una vez en ella y realizada la compra, el cliente recupera parte del dinero invertido (el porcentaje varía en función del comercio). Esa cantidad monetaria puede decidir entonces ingresarla en su propia cuenta o donarla a una ONG. Así de sencillo. “Ahora ha salido otra web similar a la nuestra que obliga al cliente a hacer la donación. Nosotros hemos considerado que el poder lo debería tener el usuario, porque al fin y al cabo el dinero es suyo”, matiza el emprendedor.


De esta forma, las tiendas online llegan a más clientes y esos clientes, a la vez, compran más barato. La pregunta parece obligada: ¿qué obtiene Tikcode de todo este proceso? “Nosotros nos llevamos un margen de la operación. Por ejemplo si El Corte Inglés nos da un 10% de la compra, el usuario se lleva el ocho y nosotros nos quedamos el dos. El 80% de la comisión se la queda el usuario y el 20% restante es para nosotros”. Además, y por si fuese poco, Tikcode se ha comprometido a donar a obras sociales el 10% de sus beneficios. Un porcentaje que podrá ser mucho mayor cuantos más usuarios donen sus beneficios a la causa.


En la web aparecen una serie de ONG con las que Tikcode tiene acuerdos, aunque el usuario también tiene la opción de quedarse él con el dinero o seleccionar otra ONG, “Ahora estamos en una fase muy inicial y tampoco tenemos movimientos muy grandes como para satisfacer a muchas ONG. No obstante, atendemos todas las sugerencias de los usuarios a éste respecto y, si no ponemos a las ONG que nos proponen en la web por no cargarla, sí que les damos comunicación a través de nuestros canales”.


Pero, en medio de la crisis económica que atraviesa el país, ¿qué porcentaje de la población donará el dinero en vez de quedárselo? La oferta es golosa, ya que además de comprar barato, los clientes recuperan parte del dinero invertido en la compra. “De momento las cantidades son tan pequeñas que la gente no está solicitando las transferencias, ya que pedimos, por ahorrar costes, que el saldo mínimo para realizarlas sea de 20 euros. No obstante, en una prueba que hicimos tiempo atrás, comprobamos que aproximadamente un 10% de los usuarios acaba donando el dinero”.


Comunicación, redes sociales y futuro

El objetivo de la campaña de comunicación que Tikcode empezará en marzo a través de boletines a sus usuarios es “concienciar” a la gente para incrementar ese porcentaje “hasta el 20 o el 25%”. No obstante, en la compañía saben que la situación que atraviesa España no es la más idónea. “Si hay personas que tienen dificultades para llegar a fin de mes y, encima de comprar barato, obtienen un beneficio, es normal que no lo donen. Hace cinco años la cosa hubiese sido muy distinta”.


[Img #16931]Los newsletter serán la segunda fase de una promoción que ha empezado apoyándose y mucho en las redes sociales y el marketing de guerrilla con el fin de viralizar la iniciativa. Un ejemplo de ello es el sistema implantado por Tikcode en la web que permite a los usuarios viralizar cualquier oferta a través de Twitter o Facebook a cambio de puntos que luego pueden cambiar por regalos. El boca a boca del social media.


El futuro, según Juanma Ferreres-Sintes pasa por alcanzar el millón de usuarios “en uno o dos años” para llevar la idea al terreno offline. “La idea es trasladar el modelo a la venta tradicional, de tal forma que la gente puede recuperar dinero también en las tiendas de la calle. El futuro a medio y largo plazo de Tikcode pasa por ahí y por saltar a una serie de mercados internacionales donde creemos que podemos funcionar bastante bien”. Larga vida a Tikcode y al social media commerce solidario.

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2 Comentarios
Fecha: Viernes, 22 febrero 2013 a las 22:12
Rafa
A mi me parece que es una web que fusila Shopciable solo que en cutre. Emprender no es copiar señores de tikcode
Fecha: Jueves, 21 febrero 2013 a las 22:26
Juanma Ferreres
Buenas noches... desde la cama matando mi gripe, muchas gracias por el artículo a 360gradospress.com y a Adrián por darnos energía y ánimos!!!

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